Մոսկովյան Կրեդիտ Բանկ / ՄԿԲ
/ Իրականացված Նախագծեր
Incubator Ecosystem
Համառոտ նկարագիր
Բանկի թվային տրանսֆորմացիա, սպասարկման ավտոմատացում և բիզնես գործընթացների կառավարում:
Մարտահրավերը
Գործառնական թիմերի բարձր ծանրաբեռնվածություն, մասնատված սպասարկում և հայտերի մշակման երկար ցիկլեր:
Նախագծի
«Յուրաքանչյուր նախագիծ արտացոլում է մեր նվիրվածությունը ինժեներական գերազանցությանը և ռազմավարական աճին»։
Ռազմավարական Լուծումներ
Camunda BPM հարթակի ներդրում գործընթացների մոդելավորման և համակարգման համար:
Հայտերի մշակման ավտոմատացված համակարգ (վերիֆիկացում, ստուգում ներքին աղբյուրներով):
Թարմացված թվային ալիքներ (վեբ և բջջային) հարմարեցված ինտերֆեյսով:
Ինտեգրացիա CRM, ՍԿԿ և ԵԲՍ համակարգերի հետ API-շլյուզների միջոցով:
Տեսանելի Արդյունքներ
Հայտերի մշակման միջին ժամանակի կրճատում 50%-ով:
Գործառնությունների լիակատար թափանցիկություն և կառավարելիություն:
NPS ինդեքսի և հաճախորդների հավատարմության բարձրացում:
Գործառնական ծախսերի նվազեցում և բաժինների միջև փոխգործակցության բարելավում: